Политика возвратов

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов описывает условия возврата денежных средств за онлайн-курсы и цифровые продукты, приобретаемые на сайте polytalky.ru.

2. Срок для запроса возврата

Вы можете запросить возврат денежных средств в течение 7 календарных дней с момента покупки, если вы не проходили более 25% курса и не скачали все материалы целиком.

3. Случаи, когда возврат возможен

• курс вам не подошёл по уровню или формату;
• вы случайно приобрели не тот продукт и ещё не начали обучение;
• имело место техническое дублирование платежа.

4. Случаи, когда возврат не осуществляется

• вы прошли значительную часть курса (более ~25% уроков);
• вы получили доступ ко всем материалам и скачали их к себе на устройство;
• прошло более 7 календарных дней с момента покупки;
• отказ основан не на качестве продукта, а на потере интереса/изменении личных планов.

5. Порядок запроса возврата

Чтобы запросить возврат, пожалуйста:

1. Подготовьте данные: ФИО, email, с которого оплачивали, название курса, дату и сумму платежа.
2. Напишите письмо на hello@polytalky.ru с темой «Запрос возврата».
3. Опишите причину возврата (для нас это важно для улучшения продукта).

Рассмотрение запроса и ответ обычно занимают до 5 рабочих дней.

6. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (Stripe, PayPal, ЮMoney, СБП и т.д.), при технической возможности конкретного платёжного сервиса.

7. Контакты

По вопросам, связанным с возвратами, вы можете обратиться по электронной почте: hello@polytalky.ru.